Описание проблемы

В компанию СМС-Агент обратился представитель службы доставки еды и продуктов питания. В период кризиса весна-лето 2020 значительно сократилось количество заказов. Также клиент выразил озабоченность высоким процентом недоставленных сообщений в проводимых ранее рассылках.

Задача

Увеличить количество заказов в период проведения акции сократив расходы на SMS-рассылку.

Решение

В качестве инструмента для рассылок предложили вместо SMS-уведомлений использовать сервис голосовых сообщений (Voice). Клиентская база составляет ≈ 49000 номеров, учитывая среднюю цену SMS-сообщения стоимость рассылки составит 106000 руб. Сотрудники СМС-Агент помогли клиенту составить текст для обзвона, который при помощи качественного синтеза перевели в речь, и выполнить рассылку голосовых сообщений.

  • Продолжительность исходящего вызова составила 12 секунд.
  • При этом стоимость успешного контакта составила 96 копеек.
  • Количество доставленных сообщений составило 72%.
  • Тарификация осуществлялась только за прослушанные звонки, в итоге общая стоимость рассылки составила ≈ 22 000 руб.
  • По желанию клиента мы настроили рассылку по следующим критериям: около 5000 звонков в сутки, только в дневное время, чтобы call-центр смог обработать все поступающие заказы.
  • Обзвон осуществлялся от номера службы доставки.

Результат

Клиентов уведомили о возможности заказать доставку, количество заказов увеличилось, а расходы уменьшились.

в 2,5 раза

увеличились продажи

Тоже хотите добиться результата?

Оставьте заявку и мы предложим лучшую стратегию

Некорректные данные
Некорректные данные
Некорректные данные
Оставить заявку
Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь
с Политикой обработки персональных данных
6%
Экономия
smile
Лояльность
клиентов
Cократили расходы сети магазинов спортивного питания на 6%

Сеть магазинов спортивного питания еженедельно производит массовые SMS-рассылки клиентам

30%
Экономия
smile
Лояльность
клиентов
Помогли охранной компании сократить расходы на 30%

Программное обеспечение компании повторяло отправку сообщения с одним и тем же текстом …